眼花缭乱的教育培训服务,你“中招”了吗?

更新日期:2022年06月08日

       “课费贵100元,

分数还能高100分”“培训有保障, 但学费退”……部分教育培训机构“打包票”的言论, 让家长蒙了令人眼花缭乱的教育培训服务。 “是吗?这几天, 教育培训引发的焦虑和教育培训乱象的话题持续受到关注。在刚刚过去的全国两会上, 全国人大代表刘希亚和重庆谢家湾小学校长在谈及如何规范教育培训管理时表示, “课外培训的广告很多, ‘找一线名师, 学大招解决问题’‘如果你想做好“找个好办法”等广告词充耳不闻。”今年全国两会期间, 校外培训机构的监管和治理问题成为提案建议中的热点之一。根据黑猫投诉与微博联合发布的《2020年消费者权益保护白皮书》, 黑猫投诉平台收到超过n 2020年消费者对教育培训行业的有效投诉8.1万件, 占整个黑猫投诉平台。全年有效投诉比例为3.4%, 教育培训行业投诉主要集中在“退款”上。消费者积极报名学习, 本应成功, 但“虚假宣传”、“霸王条款”等问题让一批批用户不堪重负, 让消费者不得不走上维权之路。 “培训有保障, 但退费”“课程费贵100元, 分数高100分”……一些教育培训机构的广告看起来很吸引人, 推销员的行为“打包票”在介绍培训课程时令人困惑。为一些消费而活人的眼睛。面对铺天盖地的教育培训机构, 如何选择正规培训机构,

避免落入一些虚幻培训机构的陷阱?口头承诺出售, 算吗?小华是一名初三学生。为了提高小华的中考成绩, 母亲为他报名参加了某教育培训机构的中考目标培养计划。当时与培训机构口头约定, 如果小华第二次模拟考试成绩比第一次模拟考试总分高出100分以上, 按每小时380元计算课时费。小时费按每小时280元计算。小华妈妈先是向培训机构支付了1万元的培训费, 培训机构也开具了收据。但没有签订书面合同。经过一个月的训练, 小华的模拟考试成绩不仅没有提高, 反而有所下降。由于对培训结果不满意, 小华没有参加后续的培训, 也不同意向培训机构支付剩余的培训费。培训机构提起诉讼, 要求小花的母亲支付剩余的12000元培训费。法院认为, 因双方未签订书面教育培训合同, 权利义务不明确。培训机构出具的收据只记载了380元/小时的时薪, 其他内容, 包括口头约定的培训目标与时薪的挂钩, 都无法体现。最终,

法院根据现有证据, 裁定支持培训机构的诉讼请求。北京西城法院立案科法院副院长张涛表示, 家长在给孩子报班时, 最关心的是培养目标、培养方式和师资力量。由于合同没有依据, 也会影响后续的维权。培训机构变更, 不退款怎么办?吴女士花费近2万元, 为女儿在艺术培训机构购买了98小时的舞蹈培训课程。双方签订了《舞蹈课程协议》, 约定上课地点为吴女士家附近的艺术中心, 协议不得转让。 .培训班还没有结束, 艺术中心不知为何关门了。之后, 艺术培训机构与另一培训机构签订了《教育机构一揽子转让协议》, 规定艺术培训机构将对其教学场地、学区设施和所有注册学生资源进行打包转让。随后,

培训机构召开家长会, 通知转学。吴女士不希望女儿在离家很远的地方上课。
       她认为培训机构违约, 要求解除协议, 退还剩余的14080元课费。法院经审理认为, 双方签订的协议明确规定“协议不得转让”。
       培训机构未经同意转让协议, 消费者有权要求解除合同。最终, 法院判决培训机构退还吴女士剩余的14080元课程费用。北京西城法院法官文晓建议, “消费者在签订合同时应仔细阅读合同条款, 更加注意涉及自身权利和义务的事项。条款和条件。消费者通过了解条款内容, 在后续发生纠纷时能够准确把握责任主体, 及时有效地维护自身权益。 “线下培训改为线上, 墨神先生有权拒绝墨神先生报名参加培训机构提供的钢琴分级培训班, 并与培训机构签订《会员培训协议》。协议培训费35000元, 教学费35000元, 形式为“一对一面授培训”, 协议签订后, 沉老师支付培训费20000元讲座开始前, 受疫情影响, 培训机构停止线下培训, 沉老师被告知可以采取线上方式。沉先生认为线上钢琴培训根本达不到线下培训的效果, 明确表示不同意, 由于无法判断线下教学何时可以恢复, 沉先生要求培训机构退学, 被培训机构拒绝。法院经审理认为, 合同的修改应经各方同意, 培训机构如需改变教学方式, 应征得消费者同意, 不得擅自改变教学方式。授权或强制消费者同意。教学方法的改变。案件最终通过调解解决。双方达成协议, 培训机构退还培训费2万元。文晓法官解释说, 如果消费者不同意改变教学方式, 可以提出解除合同, 退还培训费。
       如果你想有效地解决它, 谈判是非常重要的。采访中, 有家长表示发生争执后也很生气, 只是太软弱, 不想在这件事上浪费更多精力, 只能选择吞下去。对此, 文晓法官认为, 受疫情影响, 不少培训机构,

尤其是线下培训机构受到较大冲击,

经营确实困难重重。她建议培训机构正确面对消费者, 积极与消费者协商, 提供切实有效的解决方案, 既能树立良好的企业形象, 又能更大程度地获得消费者的理解, 也是最有效的。减少损失的方法。方法。消费者也可以根据自身需要, 积极与培训机构进行沟通协调, 如推迟培训、更换课程等, 让双方在良好的沟通下获得满意的结果。如何补救那些无根据的服务?张涛副主任建议, 消费者可以与培训机构协商签订书面合同, 尤其是在书面合同中尽可能多地反映自己的顾虑。如果书面合同不能重新签订, 消费者应保留过程中的各种材料, 如付款凭证、微信记录、电子邮件、照片等, 可作为在后续过程中证明自己权利的证据。权利保护。宣称。

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