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更新日期:2022年06月23日

       购买的科勒马桶在使用前存在严重的质量问题。近两周来, 科勒仍然没有解决任何问题。整个过程中, 他态度强硬, 一味地认为裂缝是外力造成的,

对我们提出的问题没有给出合理的解释。如遇正规渠道无法沟通, 即日起, 维权记录将在线直播。希望得到所有同学的支持。 7月1日, 数万人前来安装马桶。由于新房子的污染, 没有人住, 也没有人上厕所。
       在安装马桶之前, 浴室的热水器、天花板和淋浴器都安装好了。 8月12日星期五, 打扫卫生时, 发现马桶上有一道细长的灰色痕迹, 用抹布擦不掉。只有当我用手指触摸它时, 我才觉得它是一个裂缝。打开座椅后, 发现马桶上有一道细长的裂缝。 .当天给万众科勒的售后部打了电话, 当天售后人员上门拍照。他们回复说有断瓷的现象, 要发图片到上级部门确认。 8月18日, 万众售后人员回复称, 上级部门认定为“明显外力”所致。我反问, 内裂的原因是什么?万众售后表示, 当时他们来拍照, 并没有拍到内部裂缝, 需要补拍照片发给上级鉴定。 8月19日, 万众售后第二次上门拍照。 8月23日, 万众在售后回复称, 厂家仍认为是“外力造成的”, 内部裂纹是震动。
       太可笑了, 将那些纤细不连贯的裂痕从里到外抖出是何等的力量, 最重要的是只造成一点点的破碎。
       瓷。这个外力太平了, 看来马桶也不是什么易碎品。我立即打电话给万众陶瓷的上级经销商济南金秋询问,

据他所说, 是外力造成的,

那么如果一定是外力的作用点是破瓷, 那为什么会出现裂纹呢?应用点浅, 距离深? ?对于这个问题, 济南金秋一直无法给出合理的解释。相反, 如果对他们的鉴定结果有异议, 我找第三方质检部门鉴定。与济南金秋的交流完全没有结果。我又打了科勒800客服电话, 让科勒厂家做鉴定, 但是科勒客服一直强调代理的鉴定师是经过培训的, 科勒完全认可他们的结果。我问, 如果他们犯了错误, 消费者质疑并要求制造商审查它怎么办?客服回复说厂家同意他们的结果, 厂家不会亲自出面确认。
       


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