购买的科勒马桶在使用前存在严重的质量问题。近两周来, 科勒仍然没有解决任何问题。整个过程中, 他态度强硬, 一味地认为裂缝是外力造成的,

对我们提出的问题没有给出合理的解释。如遇正规渠道无法沟通, 即日起, 维权记录将在线直播。希望得到所有同学的支持。 7月1日, 数万人前来安装马桶。由于新房子的污染, 没有人住, 也没有人上厕所。
       在安装马桶之前, 浴室的热水器、天花板和淋浴器都安装好了。 8月12日星期五, 打扫卫生时, 发现马桶上有一道细长的灰色痕迹, 用抹布擦不掉。只有当我用手指触摸它时, 我才觉得它是一个裂缝。打开座椅后, 发现马桶上有一道细长的裂缝。 .当天给万众科勒的售后部打了电话, 当天售后人员上门拍照。他们回复说有断瓷的现象, 要发图片到上级部门确认。 8月18日, 万众售后人员回复称, 上级部门认定为“明显外力”所致。我反问, 内裂的原因是什么？万众售后表示, 当时他们来拍照, 并没有拍到内部裂缝, 需要补拍照片发给上级鉴定。 8月19日, 万众售后第二次上门拍照。 8月23日, 万众在售后回复称, 厂家仍认为是“外力造成的”, 内部裂纹是震动。
       太可笑了, 将那些纤细不连贯的裂痕从里到外抖出是何等的力量, 最重要的是只造成一点点的破碎。
       瓷。这个外力太平了, 看来马桶也不是什么易碎品。我立即打电话给万众陶瓷的上级经销商济南金秋询问,

据他所说, 是外力造成的,

那么如果一定是外力的作用点是破瓷, 那为什么会出现裂纹呢？应用点浅, 距离深？ ?对于这个问题, 济南金秋一直无法给出合理的解释。相反, 如果对他们的鉴定结果有异议, 我找第三方质检部门鉴定。与济南金秋的交流完全没有结果。我又打了科勒800客服电话, 让科勒厂家做鉴定, 但是科勒客服一直强调代理的鉴定师是经过培训的, 科勒完全认可他们的结果。我问, 如果他们犯了错误, 消费者质疑并要求制造商审查它怎么办？客服回复说厂家同意他们的结果, 厂家不会亲自出面确认。